1. Mõisted
1.1. Veebileht – veebiplatvorm, mis kuulub administraatorile ja asub aadressil transliterra.eu ning on mõeldud koostööks klientide ja teenusepakkujate vahel.
1.2. Administraator – veebilehe omanik, Tontex OÜ, Tallinn, Eesti Vabariik, Euroopa Liit. Administraatori e-posti aadress on info@transliterra.eu.
1.3. Teenusepakkuja – veebilehe kasutaja, kes on registreerimisel valinud konto tüübiks „Teenusepakkuja“. Teenusepakkuja osutab kliendile teenuseid.
1.4. Klient – veebilehe kasutaja, kes on registreerimisel valinud konto tüübiks „Klient“. Klient on teenusepakkuja teenuste ostja.
1.5. Kasutajad – veebilehel registreeritud kliendid ja teenusepakkujad.
1.6. Tõlge / Toimetamine – teenusepakkuja poolt kliendi tellimuse alusel loodud intellektuaalne töö tulemus.
1.7. Pakkumine – ettepanek kliendi päringu täitmiseks.
1.8. Tellimus – teenusepakkujatele pakkumiste tegemiseks esitatud teabe maht, kliendi ja teenusepakkuja vaheline kokkulepe tõlke teostamiseks ning selle tulemusena valminud tõlge.
1.9. Juhtpaneel – parooliga kaitstud programmiliides, mis antakse veebilehe kasutajale registreerimisel.
1.10. Elektrooniline konto – kasutaja konto, mis on seotud tema juhtpaneeliga ning mida kasutatakse finantstehingute tegemiseks.
1.11. Arbitraaž – administraatori poolt määratud sõltumatu komisjon, mis lahendab veebilehel tekkinud vaidlusi klientide ja teenusepakkujate vahel.
2. Üldsätted
2.1. Käesolevad kasutustingimused (edaspidi „Avalik pakkumine“) reguleerivad administraatori ja kasutajate vahelisi suhteid veebilehe kasutamisel.
2.2. Veebilehel registreerimise kinnitamine tähendab, et kasutaja nõustub avaliku pakkumise tingimustega.
2.3. Kasutajad peavad järgima käesolevat avalikku pakkumist ning veebilehel avaldatud juhiseid ja linke.
2.4. Administraator ei vastuta kasutajate ebaõige või ebaseadusliku tegevuse eest.
2.5. Tõlke või toimetamise teenuste tellimine on tasuline teenus. Tasustamise suurus määratakse kliendi ja teenusepakkuja kokkuleppel ning fikseeritakse veebilehe liideses.
2.6. Administraator võtab tellimuse maksumuselt vahendustasu.
2.7. Administraator võtab elektrooniliselt kontolt raha väljavõtmise eest tasu 0,65 €. Osalised väljamaksed ei ole lubatud.
2.8. Maksete töötlemine toimub ainult veebilehe maksevormi kaudu, kasutades turvalist ühendust pankade ja väliste maksesüsteemide vahel.
2.9. Administraator ei garanteeri veebilehe tarkvara ja riistvara katkestusteta või tingimusteta toimimist. Veebilehe töö võib ajutiselt katkeda vääramatu jõu või muude kontrollimatute tegurite tõttu.
2.10. Administraator osutab teenuseid põhimõttel „nagu on“, ilma garantiideta, sealhulgas tekstide autoriõiguste või kasutajate vastastikuste tegevuste osas.
2.11. Administraator ei vastuta kasutajate saamata jäänud tulu või kahju eest, mis on põhjustatud veebilehe tarkvara või riistvara toimimisest või riketest.
2.12. Administraator ei vastuta kasutajatevaheliste tellimuste täitmise, kvaliteedi ega vastavuse eest ning ei hüvita nendega seotud kahjusid.
2.13. Administraatori maksimaalne rahaline vastutus ei ületa kasutaja poolt veebilehel tellitud teenuse eest tasutud tellimuse maksumust.
3. Õigused ja kohustused
3.1. Teenusepakkuja õigused ja kohustused
3.1.1. Teenusepakkuja osaleb pakkumiste esitamisel tasuta.
3.1.2. Teenusepakkujal on õigus küsida lisateavet, kui tellimus on esitatud ebatäpselt või ebaselgelt.
3.1.3. Teenusepakkuja kohustub täitma vastu võetud tellimused kvaliteetselt ja kokkulepitud tähtajaks.
3.1.4. Teenusepakkujal on õigus keelduda paranduste tegemisest, kui klient nõuab tööd, mis ei olnud algses tellimuses ette nähtud, või kui tegemist ei ole väiksemate parandustega, esitades selleks põhjenduse.
3.1.5. Teenusepakkujal on õigus saada tasu kliendiga kokkulepitud ja tellimuses fikseeritud töö eest.
3.1.6. Tellimusega seotud intellektuaalse omandi õigused lähevad kliendi poolt töö vastuvõtmisel tasuta üle administraatorile.
3.1.7. Teenusepakkuja ei tohi pärast õiguste üleandmist administraatorile valminud tõlkeid kasutada ega avaldada.
3.1.8. Teenusepakkuja vastutab oma täidetud tellimuste seaduslikkuse ja kvaliteedi eest.
3.1.9. Teenusepakkuja ei tohi luua mitut teenusepakkuja kontot. Rikkumised võivad kaasa tuua sanktsioonid.
3.2. Kliendi õigused ja kohustused
3.2.1. Kliendil on õigus luua ja saata teenusepakkujatele tellimusi tasuta.
3.2.2. Tellimuse esitamine ja pakkumiste saamine ei kohusta klienti valima teenusepakkujat.
3.2.3. Klient kohustub kirjeldama tellimust võimalikult täpselt. Toimetamise teenuse puhul tuleb esitada kaks teksti: originaal ja toimetamist vajav tekst.
3.2.4. Klient kohustub esitama lisateavet, kui tellimus on esitatud ebatäpselt või puudulikult.
3.2.5. Kliendil on õigus valida pakkumine vastavalt oma eelistustele ega ole kohustatud valima madalaimat hinda.
3.2.6. Tellimuse esitamisel peab klient deponeerima tellimuse maksumuse administraatori deposiidikontole.
3.2.7. Kliendil on õigus töö vastu võtta, kui see vastab tema nõuetele, kinnitades sellega, et täiendavaid nõudeid ei ole. Pärast kinnitamist kantakse tellimuse maksumus teenusepakkuja elektroonilisele kontole.
3.2.8. Kliendil on õigus nõuda parandusi, kui valminud töö ei vasta tellimuse tingimustele, esitades põhjenduse.
3.2.9. Kui parandused jäetakse tegemata või ei ole rahuldavad, on kliendil õigus esitada vaidlus arbitraažile koos põhjendusega.
3.2.10. Klient kohustub valminud töö 72 tunni jooksul (välja arvatud nädalavahetused) kas vastu võtma, nõudma parandusi või esitama vaidluse. Pärast selle tähtaja möödumist loetakse töö automaatselt vastuvõetuks.
3.2.11. Klient saab pärast töö vastuvõtmist tasuta kõik tõlkega seotud intellektuaalse omandi õigused.
3.2.12. Klient võib valminud tõlget kasutada mis tahes seaduslikul viisil.
3.2.13. Klient võib hinnata ja kommenteerida teenusepakkujaid, kuid ei tohi esitada vale-, solvavaid või ebasündsaid kommentaare.
3.3. Kasutajate õigused ja kohustused
3.3.1. Kasutaja kohustub registreerimisel esitama õiged isiku- ja kontaktandmed.
3.3.2. Kasutaja ei tohi oma parooli ega juhtpaneeli ligipääsuandmeid kolmandatele isikutele edastada.
3.3.3. Kasutaja ei tohi avaldada koostöö käigus saadud ärilist teavet.
3.3.4. Kasutaja ei tohi koostöö käigus kasutada ega jagada ebaseaduslikke materjale või materjale, mis rikuvad kolmandate isikute õigusi.
3.3.5. Teenusepakkuja kohustub vastama parandustaotlustele 72 tunni jooksul (välja arvatud nädalavahetused), vastasel juhul tagastatakse tellimus tõlkeplatvormile.
3.3.6. Kasutaja kohustub teavitama administraatorit oma andmete muutumisest.
3.3.7. Kasutaja kohustub kohe teavitama kadunud või kompromiteeritud paroolidest.
3.3.8. Kasutaja peab suhtlema ainult veebilehe kaudu. Rikkumise korral võidakse konto ilma raha tagastamiseta blokeerida.
3.3.9. Kasutaja ei tohi ära kasutada veebilehe tarkvara või riistvara nõrkusi. Leitud probleemidest tuleb teavitada administraatorit.
3.3.10. Kasutajad vastutavad oma tehingutest saadud tulu deklareerimise ja maksude tasumise eest.
3.4. Administraatori õigused ja kohustused
3.4.1. Administraatoril on õigus võtta tasu elektroonilistelt kontodelt raha väljavõtmise eest.
3.4.2. Administraatoril on õigus rikkumiste korral tellimusi tühistada või kontosid blokeerida ilma saldot tagastamata.
3.4.3. Administraatoril on õigus oma äranägemisel kontosid blokeerida; saldo tagastamine otsustatakse iga juhtumi puhul eraldi.
3.4.4. Administraatoril on õigus tühistada valesti esitatud tellimusi ja teavitada kasutajat puudustest.
3.4.5. Administraatoril on õigus keelduda registreerimisest, kui kasutaja tegevus võib olla ebaseaduslik.
3.4.6. Administraatoril on õigus kontrollida kasutajate kirjavahetust.
3.4.7. Administraator kohustub võimaluste piires kiiresti lahendama tarkvara ja riistvara töös avastatud probleemid.
3.4.8. Administraator kohustub tegema tarkvara ja süsteemi täiustusi ning arvestama kasutajate ettepanekuid, mis on saadetud e-posti teel.
4. Vaidluste lahendamine
4.1. Kasutajate vahelised vaidlused seoses tellimuste täitmisega lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus administraatori arbitraažimenetluse kaudu.
4.2. Arbitraaži otsus võib olla nii teenusepakkuja kui kliendi kasuks. Otsuse teeb administraatori komisjon.
4.3. Kasutajate ja administraatori vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel.
5. Tingimuste muutmine
5.1. Administraator jätab endale õiguse muuta avaliku pakkumise tingimusi ühepoolselt igal ajal.
5.2. Administraator kohustub teavitama kasutajaid muudatustest veebilehel avaldatud teadete kaudu.
5.3. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel veebilehel.
5.4. Kasutajad kinnitavad oma nõustumist muudetud tingimustega, jätkates veebilehe kasutamist pärast muudatuste avaldamist.